POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En Galaxiia, trabajamos con dedicación para que cada pieza de joyería artesanal llegue en perfectas condiciones a tus manos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción y cumplir con las normativas mexicanas:

• Condiciones para devoluciones: Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue con alguna falla de fabricación. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión debido al carácter artesanal y único de nuestras piezas.

• Plazo para reportar una falla: Si tu producto presenta alguna falla, por favor notifícanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto, enviándonos un correo a info@galaxiia.mx con los detalles y fotos de la falla.

• Proceso de devolución: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

• Costos de envío: Si la devolución es por una falla de nuestra parte, Galaxiia cubrirá los costos de envío de devolución. Te proporcionaremos una guía de paquetería para facilitar el proceso.

• Estado del producto: El producto debe devolverse en su empaque original, sin usar y con todas sus etiquetas y accesorios incluidos.

Si tienes preguntas sobre una devolución, contáctanos en info@galaxiia.mx o en ¡Queremos que ames tu joyería artesanal tanto como nosotros!